Technicien Helpdesk H/F - 44

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Prime vacances
* Prévoyance
* Avantages CSEVos principales missions seront :
* Gérer les appels entrants
* Piloter et manager les incidents de production
* Appliquer et veiller à faire respecter le processus de gestion des demandes de service, le processus de gestion des changements, le processus de gestion des demandes de support (Administration fonctionnelle applicative)
* Assurer les remontées d'informations destinées aux reportings internes et externes.
* Durée hebdomadaire : 35 heures
* contraintes du poste : gestion du stress, travail sur écran