Chargé de SAV Travaux Neufs H/F - 44

Après 15 années dans le recrutement, j'ai décidé de développer mon activité sous le nom ON COMMENCE QUAND ?

Recruteur indépendant de la périphérie Rennaise, j'accompagne les entreprises dans leurs recrutements de profils "techniques" (ingénierie / construction) et leurs fonctions supports (RH, Finance...).

J'interviens aussi bien sur le Grand-Ouest (Bretagne ; Pays de Loire ; Normandie) que sur l'ensemble du territoire.

Mon client est un acteur historique du bâtiment sur le Grand Ouest. Dans le cadre du développement de son activité je recrute un profil idéalement expérimenté en conduite de travaux, pour suivre les dossiers de SAV en construction neuve sur le secteur pays de la loire.Rattaché(e) au Chef du service SAV du Groupe et en étroite collaboration avec la Direction juridique, vous intervenez sur le suivi des dossiers après réception des ouvrages et contribuez à la gestion des garanties et des réclamations clients.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer le suivi des garanties légales (hors garantie de parfait achèvement) ainsi que le traitement des réclamations formulées après la réception des travaux,
- Représenter l'entreprise lors des expertises (dommages-ouvrage, décennales, judiciaires, etc.) et participer aux réunions avec les clients et les différentes parties prenantes,
- En lien avec la Direction juridique, analyser les rapports d'expertise, effectuer les recherches dans les pièces contractuelles afin d'identifier les responsabilités et rédiger les courriers associés (convocation des sous-traitants concernés, contestation de rapports d'expertise, etc.),
- Évaluer, chiffrer et suivre la réalisation des travaux correctifs nécessaires à la résolution des désordres constatés,
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de pilotage de l'activité à l'aide d'indicateurs pertinents,
- Mettre en place des actions préventives à partir des désordres identifiés et récurrents (visites de chantiers en cours, élaboration de supports de communication), dans une logique d'amélioration continue et de démarche qualité,
- Répondre aux sollicitations des différents services du Groupe et assurer la bonne coordination avec les équipes travaux conformément aux procédures internes,
- Assurer une veille sur les évolutions techniques, technologiques et réglementaires liées à l'activité.