Chargé de Clientèle H/F - 44

Notre client, filiale d'un Grand Groupe à forte notoriété, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle à Nantes.

La société est spécialisée dans la distribution de services et d'équipements. Son équipe Relation Clients cherche un renfort en intérim pour une durée de 6 mois.En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du parcours client, de la prise en charge de la demande à la facturation initiale.

Vos missions principales :

Pilotage du parcours client

* Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail).
* Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses.

Gestion d'un portefeuille clients

* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B et assurer une relation de proximité.
* Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris.
* Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé.

Gestion commerciale

* Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents.
* Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant.
* Assurer le recouvrement amiable des créances.

Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Nantes.

N/C