Responsable Administratif et Relation Client H/F - 44

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Notre client est un établissement de services hôteliers reconnu sur son territoire, intervenant auprès d'un public exigeant et accueillant un volume important d'usagers au quotidien.
Dans le cadre d'une réorganisation interne, nous recrutons un(e) Responsable administratif et Relation client H/F afin de piloter une équipe clé au coeur de l'activité.Rattaché(e) à la Direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement du service Relation clients.
À ce titre, vous :
*Managez une équipe d'une 15aine de personnes
*Organisez les plannings, roulements et absences
*Assurez le pilotage opérationnel de l'activité (tableaux de bord, indicateurs, reporting)
*Supervisez la qualité du service client et la fiabilité des dossiers
*Encadrez l'encaissement et le suivi administratif des dossiers clients
*Participez au recrutement et à la montée en compétences de votre équipe
*Contribuez à la valorisation des prestations proposées

Vous êtes un véritable manager terrain, proche de vos équipes tout en sachant recadrer lorsque nécessaire.