Administrateur des Ventes Pièces Automobiles H/F - 44

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Vous aurez principalement les missions suivantes :

Vous êtes l'acteur majeur de la satisfaction et de la fidélisation Clients pour les activités d'administration des ventes (traitement et suivi des commandes urgentes et spéciales, gestion des manquants, recherche de solutions et animation de la relation client associée

Administratif :

Traiter les commandes urgentes de leur prise en compte jusqu'à la livraison des Pièces de Rechange

Gérer les commandes spéciales pour les produits non disponibles en stock : Pneumatiques, Produits DFS (Direct Fournisseurs), Peinture, Produits Image, Pièces à Identifiants, Pièces sensibles.

Assurer la liaison avec l'entité du Constructeur qui gère la Relation Client pour traiter les réclamations et les dossiers litiges

Rechercher des solutions palliatives en cas de manquants

En cas d'anomalie de service au niveau de la Plaque PR, dérouler les processus en vigueur en relation avec les différents services (Exploitation, Commerce, Comptabilité).

Commerciales :

Suivre et Communiquer aux clients les informations relatives aux délais de disponibilité sur les pièces manquantes

Participer à l'optimisation et à la performance générale du magasin

Veiller à l'amélioration permanente de la satisfaction des clients.

Participer à la mise en place et au suivi des actions d'améliorations.

Ce poste est en horaire de journée du lundi au vendredi.