Change Manager H/F - 44

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A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Change Manager F/H - Nantes

Change Manager / Delivery Manager & Pilote d'Exploitation (H/F)



Localisation : Nantes

Contrat : CDI

Démarrage : ASAP

Contexte du poste

Le Service Delivery Management (SDM) assume le suivi, la disponibilité et la qualité des composants métiers de l'entreprise.

Il se compose de trois pôles :

* Delivery Management
* Surveillance
* Incident Management

Ce besoin concerne les pôles Delivery Management et Surveillance.

Dans ce cadre, nous recherchons un Change Manager / Delivery Manager disposant également d'une appétence technique et d'une capacité à intervenir sur la surveillance de la production.

Vos missions

Change Manager / Delivery Manager

* Valider, planifier et prioriser les changements en Production et hors Production.
* Suivre l'ensemble des demandes de changements validées.
* Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production).
* Piloter les déploiements de releases et les MEP en production.
* Organiser et animer les instances :

* CAB, CAB urgents, PIR, comités divers.

* Assurer les communications internes et externes tout au long des cycles de livraison.
* Intervenir certains week-ends pour le pilotage des MEP (environ 4/an).

Pilote d'exploitation (Surveillance)

* Monitorer l'état des composants métiers et services en production.
* Mettre en place ou faire mettre en place des sondes/indicateurs de supervision.
* Prendre en compte, analyser et prioriser les alertes de supervision.
* Participer aux analyses techniques et à la résolution des incidents.

Activités transverses

* Apporter l'expertise Delivery/Surveillance aux nouveaux projets.
* Suivre les indicateurs et produire les reportings associés.
* Veiller au bon fonctionnement des processus et contribuer à leur amélioration continue.
* Participer aux rituels SDM : daily, weekly, météo, etc.

Livrables attendus

* Planning de gestion des changements + feuille de route annuelle
* Comptes rendus CAB / PIR
* Reportings et indicateurs
* PERT des opérations de MEP le week-end