Technisch Support Medewerker Nederlands H/F - 44

Kelio, onderdeel van de Bodet Group, ontwikkelt en integreert IT-oplossingen op het gebied van tijdregistratie, HR, salarisadministratie en toegangscontrole van gebouwen.

Kelio staat bekend om de kwaliteit van haar producten en diensten en ondersteunt vandaag de dag meer dan 20.000 klanten wereldwijd. Dagelijks maken ruim 5 miljoen gebruikers gebruik van onze oplossingen.

In het kader van onze verdere groei zijn wij op zoek naar een:

TECHNISCH SUPPORT MEDEWERKER (NEDERLANDS)

Vast contract - Standplaats Cholet (49) of Nantes (44), Frankrijk

Jouw functie

Als onderdeel van de afdeling Customer Support begeleid je onze klanten bij het gebruik van de software- en hardware oplossingen van Kelio.

Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

- Het bieden van technische ondersteuning op afstand (via ticketingsysteem, per e-mail en telefonisch) aan Nederlandstalige klanten.
- Het analyseren van klantvragen en het oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken, zoals:
- toegangscontrolesystemen
- systeem- en netwerkomgevingen
- software- en hardwareconfiguraties (IP, databases, apparatuur, enz.)
- Het aandragen van passende en effectieve oplossingen
- Het verlenen van technische ondersteuning aan dochterondernemingen en distributeurs van de Bodet Group
- Het bijdragen aan klanttevredenheid en klantloyaliteit in een internationale context

Je komt terecht in een hecht en samenwerkend team waarin kennisdeling en collegiale ondersteuning centraal staan. Bij indiensttreding volg je een uitgebreide training van meerdere weken.