Référent Efficacité Commerciale & Automatisation H/F - 44

Alveor accompagne son client basé à Saint Etienne de Montluc dans la recherche d'un Référent Efficacité Commerciale & Automatisation H/F en CDI.Dans le cadre d'un départ en retraite mon client recherche un Référent Efficacité Commerciale & Automatisation H/F en CDI. Le poste, rattaché à la Direction commerciale, est transverse et vise à optimiser les outils, les processus et la performance opérationnelle des équipes.
Vous serez l'interlocuteur privilégié entre les utilisateurs métiers et les outils internes. Votre rôle combine support fonctionnel, optimisation technique et accompagnement des équipes dans l'évolution des pratiques.
Vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs missions :

-Assurer le support utilisateurs niveaux 1 et 2 sur les ERP internes.
-Diagnostiquer les anomalies, piloter les résolutions et assurer le lien avec les équipes IT.
-Garantir le respect des processus métiers au sein du service commercial.
-Participer aux tests et aux mises en production des évolutions applicatives.
-Concevoir, améliorer et maintenir des scripts d'automatisation (Google Apps Script).
-Exploiter Google Workspace (Sheets, Docs, Drive, APIs) et des outils d'intelligence artificielle pour optimiser les flux de travail.
-Proposer des solutions d'amélioration continue issues de votre veille technologique.
-Former les collaborateurs commerciaux aux outils et nouvelles fonctionnalités.
-Rédiger et mettre à jour les documentations utilisateurs et procédures.
-Accompagner l'intégration technique de nouveaux contrats commerciaux et contribuer à l'évolution des pratiques.