Freelance - Spécialiste Odigo H/F - 44

En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au coeur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.

Notre client, basé à Nantes (44), est à la recherche d'un Spécialiste Odigo (H/F) pour l'accompagner sur la mise en place d'un SVI.Notre client, basé à Nantes (44), est à la recherche d'un Spécialiste Odigo (H/F) pour l'accompagner sur la mise en place d'un SVI.

MISSIONS
- Analyser les besoins fonctionnels et définir les scénarios adaptés aux parcours clients
- Concevoir, paramétrer et déployer le SVI Odigo afin de diriger efficacement les flux d'appels entrants vers les différents périmètres métiers
- Automatiser le flux de traitement des appels
- Configurer et maintenir les paramétrages Odigo en lien avec les règles métiers et les objectifs de performance
- Tester, valider et mettre en production les évolutions du SVI

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Odigo