Stage pour la Création et Gestion du Catalogue de Produits et Services du Support Utilisateurs H/F - 44

DIRECTION DE L'EDUCATION
Service PATRIMOINE SCOLAIRE
Contexte :
Le service support souhaite améliorer la visibilité et la lisibilité des produits et services mis à disposition des utilisateurs. Actuellement, ces informations sont présentes dans l'application de gestion des demandes, mais elles ne sont pas organisées sous une forme claire et ergonomique pour les utilisateurs. La création d'un catalogue structuré à partir de cette base existante permettra de simplifier les demandes et d'optimiser la communication.
Objectifs :
Exploiter la base existante (export Excel) pour construire un catalogue lisible et structuré.
Mettre en forme les données (catégorisation, hiérarchisation, fiches descriptives).
Préparer un support ergonomique (document ou portail) pour diffusion.
Définir un processus de mise à jour et d'ajout de nouvelles références.
Livrables :
Catalogue des produits et services (format numérique, ergonomique).
Modèle de fiche standardisée pour chaque produit/service.
Processus de gouvernance pour la mise à jour et l'ajout de nouvelles offres.
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