Administrateur Support Réseaux N2 H/F - 44

CELESTE est un opérateur dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 13 000km et des datacenters en propre certifiés ISO 27001 et HDS.

Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.

De plus, notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients !

Tu recherches un nouveau challenge ? Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique en tant que Administrateur support réseaux N2 ? Cette annonce est faite pour toi !VOICI TES FUTURES MISSIONS :

- Assurer le support technique N2 des clients CELESTE dans le respect des engagements contractuels.
- Prendre en charge les incidents techniques complexes ou nécessitant une analyse approfondie.
- Intervenir sur des environnements réseaux incluant notamment : intégrations réseaux, BGP, UTM, SD-WAN, FH, VRRP.
- Assister les techniciens N1 dans le diagnostic et la résolution des incidents.
- Appliquer les procédures existantes et escalader vers le niveau 3 si nécessaire.
- Participer aux chantiers de migration inter-services (migration cuivre, migration opérateur, fusion de réseaux) selon les consignes définies.
- Réaliser des tests techniques et contribuer aux recettes et validations.
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures liées au support.
- Contribuer à la montée en compétence des équipes N1 par le partage d'expérience.
- Participer aux astreintes clients.
- Contribuer aux réunions clients lorsque requis.

LES COMPETENCES QUE TU NOUS APPORTERAS :

- Maîtrise des technologies réseaux : SD-WAN, TCP/IP, BGP, Linux, Fortigate.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des prestataires externes (intervenants, clients) ainsi qu'avec les équipes internes du groupe CELESTE.