Conseiller Client Cellule Sites Spécifiques H/F - 44

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !

IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !Bienvenue dans notre cellule dédiée aux sites spécifiques !

Vous intégrez une équipe de 3 collaborateurs où chacun pourra pleinement participer à la prise en charge d'une clientèle professionnelle.
Au sein d'une cellule dédiée à une clientèle sur mesure et multisites, permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge des besoins de nos clients, vous participez à l'amélioration des process ainsi qu'à la mise en place d'une gestion spécifique de ce portefeuille.
Pour cela, nous comptons sur votre agilité pour établir une relation de confiance et de qualité avec vos différents interlocuteurs.

Vos missions :

Vous assurez la relation clients via différents canaux (téléphone, mail...),

Vous réalisez des propositions commerciales personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques,
Vous créez et assurez le traitement administratif du contrat client,
Vous organisez et planifiez tout type de rendez-vous, en vue d'une mise en oeuvre opérationnelle des services proposés,
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat (mise en place, avenants, envoi de nouveau matériel, premier niveau de réponse technique, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations...)

Modalités du poste / horaires de travail :
Poste en CDI, en 35 heures hebdomadaires
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires (sur planning).