Chargé·e de Clientèle H/F - 44

Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités territoriales, Arpège crée, commercialise et héberge une suite de solutions interconnectées.

L'entreprise offre une expérience citoyenne unique à travers l'optimisation des processus métiers, la qualité de la relation citoyenne et un accompagnement client d'une grande qualité. Grâce à sa capacité d'innovation et à ses investissements en R&D, la société anticipe les tendances du marché et ses évolutions pour répondre aux besoins actuels et futurs de ses clients et de leurs usagers.

Rejoindre Arpège, c'est rejoindre presque 300 collaborateurs qui partagent cette aventure humaine et cultivent un esprit innovant dans une entreprise reconnue pour mettre l'humain au coeur de sa stratégie d'évolution.Au sein d'un service commercial dynamique orienté satisfaction client, vous rejoindrez l'équipe de Chargé·e de Clientèle F/H (7 personnes) pour gérer, suivre et développer votre portefeuille client.

Après une période de montée en compétences et de formation sur les produits, le service, les outils et les méthodes d'Arpège, vous aurez pour missions principales de :

- Animer un portefeuille client pour développer le chiffre d'affaires grâce des ventes additionnelles,
- Fidéliser les clients grâce à votre expertise et votre accompagnement,
- Gérer des process de ventes complexes,

Pour cela, vous aurez également en charge de réaliser :

· La prospection auprès du parc équipé,

· Une analyse poussée du besoin,

· Les démonstrations à distance des solutions Arpège, notamment via des webinaires,

· La gestion commerciale de marchés publics,

· Les devis et propositions commerciales,

· La gestion des litiges avec les clients,

· La négociation,

· Le suivi des propositions jusqu'à la signature

Les missions du poste impliquent de collaborer avec vos collègues du service commercial (Avant-vente, force commerciale terrain, etc. ) et avec les différents services d'Arpège (marketing, produits, déploiement, Support, etc.)