Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - 44

Sous la responsabilité du coordinateur opérationnel de la maison de la tranquillité publique, vous assurez l'accueil de la maison de la tranquillité publique et la relation à l'usager dans le traitement de premier niveau. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
accueil, orientation et renseignements de 1er niveau :accueil et orienter (vers les services de la DGDPTS ainsi que vers les services de la manufacture et en extérieur)
apporter une réponse adaptée et individualisée, en fonction de l'objet et de la nature de la demande : donner le 1er niveau d'information à l'usager, orientation et réorientation vers d'autres services publics ou partenaires du champ de compétences de la maison de la tranquillité publique)
réceptionner les demandes des usagers/citoyens, professionnels et partenaires relatives aux compétences de la maison de la tranquillité publique
décrypter les demandes : écouter, questionner, reformuler et proposer une orientation adaptée tant vers les services experts, les permanences ou les partenaires
informer les usagers sur l'offre de service public et permanence au sein de l'équipement
rechercher des informations dans les outils métier à disposition pour apporter la réponse à l'usager
conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches. Vérifier ou aider à la constitution de dossiers ou formulaires de demande avant orientation vers le service instructeur
observer, analyser et alerter la hiérarchie en cas de situation d'urgence ou de conflit
gestion et administration de l'espace accueil :traiter les réservations de salles et bureaux, délivrance des clés
contribuer lors de la production d'évènement
gestion de la boite mail de contact MTP
suivi des demandes des usagers
CDD DU 01/01 AU 30/06/2026