Superviseur H/F - 44

Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.
Mot du recruteur
Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises recherche un Superviseur F/H.

Rattaché à la Direction des Centres Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes nationales et vous assurez le management opérationnel de vos collaborateurs.

A ce titre, vous êtes en charge de :

Manager et suivre la production de l'équipe qui vous sera confiée

- Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de votre équipe Assurer le pilotage de l'activité
- Encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs
- Réaliser l'ensemble des réunions/briefs managériaux
- Proposer et déployer des plans d'actions pour améliorer les résultats
- Veiller à la conformité des données dans le logiciel des temps

Attacher une veille particulière et précise aux résultats qualité

- Réaliser les entretiens de suivi et de performance
- Contrôler la conformité des dossiers en réalisant des audits aléatoires Réaliser un suivi permanent du respect des procédures de gestion interne et des mandants
- Veiller à l'application des consignes
- Gérer la réponse aux réclamations

Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs

Motiver et assurer la cohésion d'équipe