Responsable - Directeur d'Agence en ESN Services IT H/F - 44

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Dans le cadre du développement de nos offres sur la Région Ouest, nous recherchons un(e) Responsable/ Directeur d'Agence basé à Nantes (H/F).
Vous rejoindrez la BU Atlantique (150 personnes) et prendrez la responsabilité d'une équipe d'une vingtaine de consultants, en lien direct avec la Direction Régionale.

Vos missions principales

Prospection & Développement commercial (50%)

- Identifier et qualifier de nouvelles opportunités sur votre périmètre.
- Gérer votre fichier de prospection et dérouler le cycle complet de vente (assistance technique, ATG, infogérance).

Gestion commerciale & Reporting (25%)

- Assurer le suivi du portefeuille clients existant.
- Présenter les offres du groupe et produire des supports adaptés.
- Suivre les indicateurs et remonter les informations clés à la Direction.

Management d'équipe (25%)

- Intégrer et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
- Définir les objectifs et assurer un suivi régulier.

Missions ponctuelles

- Organiser des événements RH ou clients pour renforcer les relations et créer des opportunités business.

Ce que nous offrons

- Une équipe agile et passionnée.
- Une expérience au sein d'un leader des services numériques.
- Des responsabilités, une rémunération motivante et des moyens pour réussir.

Prêt à allier professionnalisme, technologie et ambiance conviviale ?