Technicien Support Applicatif H/F - 44

L'aventure vous tente ?

Chez Unlck, notre objectif est simple : vous accompagner dans la recherche d'un poste qui vous ressemble vraiment, tant sur le plan technique que sur l'environnement de travail.

Si votre profil matche, voici ce qu'on vous propose :

- Un premier échange détendu (promis, pas d'interrogatoire)
- De la transparence pour vous aider à faire les bons choix
- Et surtout : un suivi humain (Quoi ?! Vous vous attendiez à de l'IA ?! )

Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidatureVous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs ?

Vous maîtrisez les environnements Windows et Linux ?

Vous cherchez un poste qui allie technique, service et amélioration des process ?

Toujours là ? On savait que ce poste ne vous laisserait pas indifférent.

La base :

- Contrat : CDI
- Activité : Editeur de logiciels
- Localisation : Nantes
- Taille de l'entreprise : 200 personnes
- Taille de l'équipe : 4 personnes
- N + 1 : CTO

Environnement technique :

- Windows & Linux
- Jira
- Zendesk
- SGBD : MySQL, PostgreSQL, Oracle

Vos missions :

- Assurer le support de 1er et 2 niveau des logiciels métiers (par téléphone et mail)
- Réaliser des interventions à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes
- Rédiger et mettre à jour des articles de la base de connaissance interne
- Participer au suivi des incidents dans une logique qualité et service
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les outils et process support
- Représenter un relais de confiance pour les utilisateurs