Agent Technique Hotel H/F - 44

Atteindre la qualité 4* définie par le groupe :

- Superviser et gérer le bon fonctionnement technique de la résidence.
- Contribuer au bien être des clients en garantissant la bonne mise en état quotidienne de l'ensemble des appartements et lieux publics de la résidence.
- Contribuer à la qualité générale de la clientèle et de son séjour.
- Gérer et contrôler les normes de sécurité au sein de l'établissement.

LES FONCTIONS PRINCIPALES

Responsabilités

- Contrôle
- Gestion de l'exploitation
- Gestion administrative et financière
- Communication

DETAILS DES ACTIVITES : voir les fiches de situations de travail qui suivent :

ORGANISATION

Titulaire :

- Prend en compte l'activité de l'établissement pour organiser son temps et l'intervention des prestataires extérieurs.

- Effectue dans son temps de travail les tâches qui lui incombent.

- Intègre et forme le personnel de réception et d'étages aux normes de sécurité.

- Intervenir rapidement sur la résidence.

Service :

- Transmet les informations aux différents services.

- Tient la direction au courant de tous les problèmes et anomalies constatées.

Société / Chaîne :

- Respecte et fait respecter les méthodes de travail en vigueur dans la chaîne.

- Participe aux réunions avec chef de réception, gouvernante, adjoint de résidence et directrice.

Externe :

- Entretient une relation directe avec les prestataires extérieurs, les fournisseurs.

CONTROLE

- Réalise des contrôles liés au technique et à la sécurité des biens et des personnes.

- Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits et fournitures nécessaires à l'activité.

- Contrôle les différentes interventions.

- Contrôle des lieux publics.

- Expertise interne des travaux nécessaires au fonctionnement et à la présentation de l'immeuble.

GESTION DE L EXPLOITATION

- Connaître et utiliser les logiciels informatiques mis à sa disposition.

- Mettre en place des outils de reporting consommation, statistiques.et relation avec IEA.

- Passer les commandes liées à sa fonction.

- Assister lors des expertises.

- Faire élaborer les devis par les sociétés spécialisées.

- Gérer les stocks de fournitures (téléphone, matériels électro ménager, le matériel et l'outillage d'intervention.

- Vérification des factures fournisseurs.

- Réalisation des inventaires, gestion des stocks.

- Passation des commandes en accord avec la direction.

- Faire des appels d'offre régulièrement.

- Tenir à jour tous les documents de sécurité et technique : contrat de maintenance et vérifie les date d'intervention.

- Mettre en application les consignes du responsable sécurité du groupe ainsi que ceux des textes réglementaires.

- Planifier et vérifier les interventions.

-Mettre tous les outils contractuels obligatoires : tableau des risques, plan de prévention entreprises extérieures, législation des installations et visites obligatoires.

- Veiller au bon remplissage des registres de sécurité lors des passages des entreprises.

COMMUNICATION

- Suivi du client pendant son séjour.

- Interface avec les plaintes clients.

- Suivi des relations avec la hiérarchie, les différents services.

- Est le garant de la communication ascendante et descendante lors des divers problèmes techniques.

- Communique toute information nécessaire aux différents services : direction, réception, étage, syndic, service construction et sécurité.

- Rend compte de l'activité

MANAGEMENT

- Formation et sensibilisation des nouveaux arrivants aux outils de sécurité : centrale SSI, registre de sécurité, document unique.

- Sensibilisation auprès du personnel : économies d'énergie, accessibilité, écolabel, nouvelles normes techniques classement touristique 4*.

- S'assure de la sécurité du personnel lors de la manipulation d'objets dangereux.

COMPETENCES TECHNIQUES - FONCTIONNELLES