CDD - Gestionnaire Conseil Relation Clients Sinistres H/F - 44

Qui sommes nous

Notre mission

Bienvenue chez Crédit Mutuel Leasing.

Nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d'investissement des entreprises et des particuliers sur l'ensemble des secteurs d'activité.

Notre objectif est de conclure avec nos clients un véritable contrat de confiance, sincère, durable et raisonné, qui va au-delà d'une location classique de matériel.

Chez nous, il n'y a pas d'actionnaires. Et ça change tout !

Crédit Mutuel Leasing est un expert majeur du financement locatif, qui représente 16% du crédit-bail en France (selon les dernières sources ASF). Nos principaux indicateurs au 31/12/2024 :

- Près de 800 collaborateurs répartis sur toute la France
- 6 milliards d'euros de production
- 15 milliards d'euros d'encours
- 284 millions d'euros de PNB
- 2000 partenaires accompagnés

Nos valeurs

Crédit Mutuel leasing est une filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, 1ère banque à avoir adopté le statut d'entreprise à mission et s'inscrit dans les valeurs de liberté, proximité et solidarité de sa maison mère.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.

Retrouvez nos cinq missions ici : https://www.creditmutuelalliancefederale.fr/fr/qui-sommes-nous/engagements.html

Nous rejoindre

Nos engagements sont concrets :

- Valoriser votre créativité et votre envie d'entreprendre au travers de métiers diversifiés répartis en France et en Europe ;
- Faire de la diversité une force en reconnaissant et encourageant vos talents sans distinction ;
- Respecter l'égalité de traitement et l'égalité des chances entre les femmes et les hommes ;
- Reconnaître vos savoir-faire et vous former régulièrement pour saisir de nouvelles opportunités de carrière ;
- Partager un contrat social protecteur et préserver l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.Vos missions

Ecouter, informer et conseiller les réseaux Crédit Mutuel & CIC et les clients :

Vous répondez aux sollicitations et demandes sur la gestion des sinistres de personne ou matériel.

Vous apportez un conseil sur le cadre légal et juridique de nos contrats auprès de nos locataires.

Vous assistez l'équipe dans la gestion de leur portefeuille afin d'accompagner les locataires dans le suivi de leur dossier.

Gérer les sinistres matériels :

Vous enregistrez les déclarations de sinistres de nos clients et les demandes d'indemnisation ;

Vous rassemblez l'ensemble des éléments nécessaires à la constitution du dossier de demande de prise en charge ;

Vous dialoguez aussi bien à l'oral qu'à l'écrit (mail / courrier) avec le client, la banque, la compagnie d'assurance ou l'expert afin de recueillir les informations relatives au sinistre ;

Vous analysez les dossiers de sinistres afin de déterminer le montant de l'indemnisation à percevoir. Ce travail implique l'analyse du contrat en cours et la consultation des garanties ;

Vous informez les tiers concernés (Assureurs, Experts, Réseaux bancaires, Clients...) ;

Vous instruisez le dossier en fonction du type de sinistre (Poursuite ou cession du contrat) ;

Vous assurez le suivi du sinistre et procédez aux relances nécessaires.

Gérer les sinistres de personnes :

Vous instruisez le dossier en fonction de la nature du sinistre (Décès, incapacité, perte d'autonomie...).

Vous connaissez la règlementation des successions.

Vous préparez et transmettez le dossier auprès des assureurs pour la mise en oeuvre des procédures d'indemnisation.

Organiser son temps et gérer ses activités.

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et oeuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

- D'une prime de participation et d'intéressement stables depuis les 5 dernières années
- D'un maximum de 22 jours de RTT par an
- D'une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
- De multiples dispositifs mis en oeuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
- D'une formation et/ou d'un parcours d'intégration
- D'un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l'employeur

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

- Vous maitrisez le droit des assurances et les caractéristiques des produits d'assurance des biens et des personnes.

- Vous possédez des notions de base en comptabilité et fiscalité.

- Vous savez faire preuve d'analyse et de synthèse.

- Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe.

- Vous faîtes preuve de rigueur, méthodologie, sens de l'organisation et savez gérer vos priorités.

- Vous savez vous adapter, être polyvalent(e) et curieux(se).

- Une expérience réussie dans des activités de gestion des assurances serait un plus.

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous !

Autres informations

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?
Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.

Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n'attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement :

Votre candidature suit 4 étapes :
- Premier contact téléphonique ou mail
- Entretien en face à face ou Skype
- Embauche
- Intégration

Vous serez contacté(e) au plus tard 10 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de postuler, voici quelques conseils pour vous préparer au mieux :
https://recrutement.creditmutuel.fr/fr/conseils-pour-postuler/conseils-preparer-son-entretien.html

Prenez également le temps de visiter nos sites et réseaux sociaux :
https://www.creditmutuel-leasing.fr/fr/index.html

Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons.