Technicien Support Informatique - Proximité H/F - 44

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support Informatique / Proximité (H/F).Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support N1 et devenez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la résolution de leurs incidents informatiques. Vous assurerez le support technique de premier niveau et participerez activement à la maintenance du parc informatique.

Responsabilités :

-Support Utilisateur et Gestion des Incidents :

Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing
Créer, suivre et résoudre les tickets d'incidents dans les délais impartis
Effectuer le support utilisateur en présentiel et à distance
Assurer un suivi personnalisé jusqu'à la résolution complète
Gérer et prioriser le backlog des incidents

-Gestion du Parc Informatique :

Préparer, déployer et masteriser les postes de travail
Administrer et maintenir à jour le parc informatique
Gérer les stocks et réaliser l'inventaire matériel/logiciel
Effectuer les sauvegardes et en vérifier l'intégrité

-Amélioration Continue :

Mettre à jour et créer des procédures techniques
Documenter les solutions et participer à la base de connaissances