Ingenieur Commercial Services H/F - 44

Notre cri de ralliement : « Chez DEF OUEST, nous contribuons à sauver des vies » !

Avez-vous déjà remarqué ces petites sphères blanches fixées au plafond de certains établissements (hôpitaux, cinémas, centres culturels, lycées etc...) ? Ce sont nos détecteurs d'incendie DEF ! Ils font partie du système de sécurité incendie que nous installons et maintenons chez nos clients.

Créée en 1983, la société DEF OUEST, fabricant français de système de sécurité incendie (SSI), couvre le secteur des Pays de la Loire et la Bretagne. De la vente, jusqu'à la mise en service, DEF OUEST assure également la maintenance de ses propres systèmes ainsi que le reconditionnement des détecteurs incendies. Reconnus comme spécialistes et acteur majeur dans notre domaine, nous possédons une véritable expertise grâce à nos équipes composées de 138 femmes et hommes fortement impliqués dans leurs missions.

Fort de notre rattachement au RESEAU DEF qui compte près de 2500 collaborateurs au sein de 70 entreprises basées en France et à l'international dans le domaine de la sécurité incendie, nous plaçons nos clients au coeur de notre stratégie

Avec une singularité très forte, DEF OUEST cultive son esprit de famille. Quand on questionne ses collaborateurs sur sa force, ils nous répondent spontanément la Confiance, l'Agilité et l'Engagement. En effet, cultiver la sérénité dans le domaine de la sécurité incendie n'est pas toujours facile et tous les collaborateurs s'y emploient au quotidien, en équipe. Ils sont résolument tournés vers le service client et leur indépendance permet une réactivité et une adaptabilité indispensable dans leurs métiers.Rattaché(e) à notre établissement d'Orvault (44) et sous la responsabilité de Vincent, Responsable des Ventes Services, vous mettez en oeuvre la stratégie commerciale régionale au sein de votre périmètre géographique, conformément aux objectifs annuels de croissance et de rentabilité fixés.

Vous aimez les environnements techniques autant que le challenge commercial ? Rejoignez-nous et devenez un véritable moteur de notre croissance !

En tant que Commercial Service, vous jouez un rôle stratégique dans le développement des ventes en sécurité incendie sur un secteur à fort potentiel. Vos missions consisteront à :

Développement commercial

- Prospecter de nouveaux clients (industries, tertiaire, ERP, IGH...).
- Identifier les besoins des clients en matière de maintenance de leur système de sécurité incendie SSI.
- Répondre aux appels d'offres ou consultations privés.
- Développer le portefeuille clients sur son secteur.

Gestion des contrats de maintenance

- Chiffrer et proposer des contrats de maintenance adaptés.
- Réaliser les renouvellements de contrats arrivant à échéance.
- S'assurer de la rentabilité et du suivi des contrats signés.

Relation clients

- Être l'interlocuteur privilégié des clients (exploitants, services techniques, HSE, maîtres d'ouvrage).
- Fidéliser les clients par un suivi régulier et des visites sur site.
- Conseiller les clients sur la réglementation (APSAD, NF S61-933, etc.).

Suivi opérationnel

- Travailler en lien avec le service technique/maintenance pour la bonne exécution des contrats.
- Suivre les interventions, les visites préventives et correctives.
- Contrôler la satisfaction client et anticiper les besoins complémentaires (travaux correctifs, mises en conformité, évolutions systèmes).

Pilotage commercial

- Réaliser et suivre ses objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
- Suivre les indicateurs commerciaux
- Remonter les informations marché, veille concurrentielle et opportunités.