Responsable Service Après-Vente CDI 35H H/F - 44

Histoire d'Or,

Parce que nous savons ce qui est précieux : Vous

L'enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau « Diamant brut » à faire briller dans l'un de ses 350 magasins en France !

Rattaché au directeur du magasin vos principales missions s'articulent autour de 2 axes :

Gestion du SAV :

- Garant du respect des procédures SAV au sein du point de vente (réceptions, envois, garanties...)

- Maîtrise les manipulations techniques de 1er niveau (Soudure, mise à taille, gravures...)

- Coordonne les dossiers de SAV, de la demande de révision à la remise du produit au client.

- Gère l'approvisionnement et l'optimisation du niveau de vos stocks (piles, pompes, apprêts...)

- Contrôle et suit les réassorts

- Anticipe et gère les situations conflictuelles

Conseil et Vente :

- Accueil, conseil et fidélisation de nos clients

- Développement des ventes dans un souci d'atteindre et de dépasser les objectifs du magasin

- Anime les vitrines et s'assure de la bonne présentation des produits (respect du Visuel Merchandising)

Intégrer Histoire d'Or c'est :

- Être un ambassadeur de l'enseigne Leader de la bijouterie en France.
- Allier un métier riche et passionnant à un univers raffiné.
- Fournir un service client exceptionnel pour les accompagner dans les moments forts de leur vie.
- Participer en équipe à l'atteinte et au dépassement des objectifs du magasin.
- Rejoindre une entreprise aux valeurs fortes : Exigence, Esprit d'équipe, Simplicité, Engagement, Audace.

Ce que nous offrons :

- Une rémunération attractive et variable, avec des primes mensuelles, trimestrielles, annuelles et une participation pour partager nos réussites collectives.
- Des remises exceptionnelles sur nos magnifiques collections, toute l'année.
- Un environnement de travail stimulant et convivial basé sur l'humain et la collaboration.
- Une carte de tickets-restaurant.
- Une mutuelle familiale.
- Un accès aux avantages du CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc).
- Un service de conciergerie (assistance santé, assistance administrative et juridique, etc).

Et demain ?

Au sein de notre entreprise, nous avons à coeur de faire grandir nos collaborateurs pour qu'ils se sentent épanouis. Chez Histoire d'Or, plusieurs perspectives s'offrent à vous tout au long de votre carrière : évolutions (vendeur expert, manager) et mobilités (géographique, poste siège).

Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l'expérience et du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.