Technicien Support N2 H/F - 44

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Rattaché(e) au responsable d'équipe, vous assurez l'installation, la maintenance et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et équipements informatiques des utilisateurs finaux, dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.

Vos principales missions :
Gérer et maintenir les salles de conférence (installation, configuration, assistance technique).
Installer, configurer et dépanner les équipements informatiques utilisateurs (postes, imprimantes, périphériques, logiciels).
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents, avec ou sans procédure.
Déployer des solutions de contournement en cas d'incident bloquant.
Appliquer les solutions préconisées par le support niveau 3 pour les incidents complexes.
Réaliser les déploiements selon le planning défini et les opérations d'administration courantes.
Renseigner les outils de suivi (ticketing, planification, CMDB) et rédiger la documentation technique associée.
Participer ponctuellement à l'installation et à la configuration d'équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage).
Assurer le support téléphonique et, selon les besoins, le renfort du support niveau 1.