Technicien Support de Proximité Expérimenté H/F - 44

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Dans le cadre d'un renfort d'équipe sur la gestion du SI de notre client, nous recherchons un Technicien support de proximité.Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien support, voici les missions qui vous seront confiées :
- Assurer l'accueil téléphonique sur des activités de support utilisateurs N1
- Qualifier et traiter l'incident ou la demande
- Etablir un diagnostic et résoudre les incidents N1
- Gérer l'assistance technique aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique et téléphonie
- Réaliser la mise à jour des postes, être en capacité d'augmenter la mémoire des postes de travail
- Gérer un inventaire complet via Easyvista
- Gérer au quotidien les base de données/fichier plat
- Mission de création d'habilitation auprès de prestataires sur la partie bureautique
- Gestion de la Téléphonie