Chargé de Relation Client - Nantes H/F - 44

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 654,5 millions d'euros en 2024.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire,Cegedim Assurances,propose dessolutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), desservices métiers(Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et desservices experts(analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs :l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.Au sein duCentre de Service Support, vous aurez la responsabilitéd'établir un lien privilégié avec les clients et vous contribuerez à un suivi personnalisé des sollicitations clients.Notre Direction BPO(Business Process Outsourcing)recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client.

Nous souhaitons, avec ce recrutement, créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Vos missions :

Vous avez la responsabilité d'1 à 3 comptes, pour lesquelsvous êtes le garant des services délivrés aux Clients

- Assurer la communication opérationnelle,
- Qualifier la demande client et apporter une première analyse,
- Animer les instances opérationnelles,
- Être force de proposition.