Assistant Relation Clients H/F - 44

Qui sommes-nous ?

Basée à Couëron, à côté de Nantes, la société Grosseron est un acteur majeur de la distribution, en France et à l'étranger, d'équipements, de consommables, de réactifs et de mobilier pour les laboratoires de recherche, de l'industrie (agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique, environnement, médical etc), ... Entreprise familiale depuis plus de 130 ans, dont le succès est directement lié à la qualité et à la volonté des 125 collaborateurs qui y travaillent dans une ambiance collaborative, professionnelle, agile et dynamique.Dans le cadre de sa croissance, Grosseron recherche pour le développement de son service ADV, un Assistant Relation Clients (H/F).

Description :

Au sein d'une équipe de 6 personnes, en binôme avec un ou plusieurs commerciaux, vous aurez en charge les missions principales suivantes :

- Réponses téléphoniques et mails auprès de notre équipe commerciale et de nos clients
- Gestion et suivi du portefeuille de commandes des clients du secteur qui lui est confié
- Contact privilégié de Grands Comptes
- Vérification des informations de prix notamment entre la commande et la facturation
- Renseignements et conseils auprès de nos clients
- Traitement des non-conformités et gestion des réclamations et retours en collaboration avec les autres services (logistique, support applicatif, approvisionnement, comptabilité...)
- Saisie, traitement et suivi des commandes
- Gestion et envoi des échantillons