Consultant Fonctionnel Microsoft D365 CRM H/F - 44

À propos du groupe SYD

Chez SYD, nous croyons que la mission de l'informatique est de libérer les potentiels des individus qui l'utilisent. Chaque projet est unique, c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à offrir un soin particulier (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale de nos clients.

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.

Le rêve de nos deux fondateurs, en 1999, était de bâtir une entreprise différente sur la base d'un constat simple, basique : « Puisqu'on est tous obligés de bosser, autant faire en sorte que ce soit le moins chiant possible. ».

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

Si ta curiosité est piquée au vif ? Découvre notre culture book juste ici !Quel sera ton poste ?

Lieu : Nantes ou Rennes
Télétravail : 2 jours par semaine

Au sein d'une équipe dynamique d'une cinquantaine de personnes spécialisée dans l'intégration de l'écosystème Microsoft Dynamics (ERP & CRM), en tant que Consultant fonctionnel Dynamics 365 CRM (Customer Engagement), ton quotidien ressemblera à ça :

- Participer activement à l'implémentation, l'évolution et l'intégration des solutions Dynamics 365 CRM chez nos clients (modules Sales, Customer Service, Marketing, Field Service...).
- Animer des ateliers de cadrage fonctionnel avec les métiers pour recueillir et challenger leurs besoins.
- Traduire ces besoins en paramétrages, user stories ou spécifications fonctionnelles.
- Contribuer aux phases de tests et de recette, assurer la qualité des livrables et la bonne adoption de la solution.
- Collaborer étroitement avec les développeurs et intégrateurs techniques afin de garantir la cohérence et la robustesse des solutions déployées.
- Participer aux activités de support, de TMA et accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétences.
- Capitaliser sur les retours d'expérience et contribuer à la dynamique de veille autour de l'écosystème Microsoft (Power Platform, Azure, outils d'intégration...).