Hôte d'Accueil - CDI H/F - 44

Notre enseigne Hyper U répond à toutes les attentes de nos clients, tant au niveau de l'offre de produits et de services, ou encore du prix grâce à un format d'hypermarché à taille humaine.Nous recherchons un Hôte d'Accueil (H/F) motivé et souriant pour rejoindre notre équipe.

En tant que premier point de contact avec nos clients, vous êtes le visage de notre magasin. Chez U, vous apportez ce supplément de convivialité et de proximité avec nos clients qui fait notre spécificité.

Vos principales missions :

- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, et vous avez plaisir à les orienter parmi nos offres commerciales. Vous les accueillez avec un sourire, les renseignez sur les services du magasin, les orientez dans les rayons et répondez à leurs questions.
- Vous êtes le point de contact entre la clientèle et les différents services du magasin. Vous orientez les clients vers les interlocuteurs appropriés.
- Vous faites la promotion de la carte de fidélité, vous leur expliquez les avantages de la Carte U et leur présentez les différents services offerts par le magasin. Vous recueillez les demandes, vous gérez les réclamations et les retours clients (articles).
- Vous traitez les situations délicates et les réclamations avec calme, diplomatie et professionnalisme pour trouver des solutions adaptées.
- Vous réalisez des opérations d'encaissement et de remboursement.
- Vous prendrez en compter les remarques des clients et partager l'esprit « Commerçants autrement » afin de nous aider à améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.

Des questions ? On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien - https://urlr.me/BbYzk