Pole Qualite et Relations Exterieures - Agent Chargé des Relations Extérieures H/F - 44

Vos activités principales :

L'agent chargé des relations extérieures exerce au sein du bureau de la qualité et des traitements (BQT) composé de 3 pôles dont celui de la qualité et relations extérieures.

Ce pôle est piloté par un binôme de chargés d'encadrement. Il contribue, dans le cadre des missions du Casier judiciaire national à offrir un service public de qualité au bénéfice de ses usagers (particuliers, juridictions, administrations) dans le respect du label service public +.L'agent participe à tout ou partie des activités suivantes :
- Il apporte des réponses aux requêtes et aux réclamations des particuliers dans le respect des normes du label service public+;
- Il participe à l'accueil téléphonique du public, à l'assistance technique aux particuliers dans leur demande de l'extrait de bulletin n°3, dans le traitement des relevés intégraux.
- Il prend en charge et traite les sollicitations des juridictions et des administrations.
- Il participe et contribue, lors des visites de partenaires extérieurs, à la présentation de l'activité du service et de son pôle.
- Il participe aux réunions d'activité de service ainsi qu'à toute activité nécessitée par les besoins du service.

Missions transversales :

Traitements des bulletins N°1 et 2. Traitement des bulletins n° 3 des personnes nées hors de France par transmission dématérialisée. Lors des visites du service, il peut participer aux démonstrations de certaines activités partagées.

1 poste vacant et 1 poste susceptible d'être vacant à compter du 01/03/2026.

IFSE groupe 2 : à partir de 466 €