Responsable Relations Clients - Benelux H/F - 44

- 25 ans d'expertise, un site traduit en 7 langues
- Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
- 90 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd'hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
- 120 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées
- 4 Woodbrass Stores sur une surface de 1550m², un point logistique au coeur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par anRejoignez notre équipe en tant que Responsable relations clients et participez activement à notre implantation au Benelux !
Chez nous, vous serez au coeur de la stratégie commerciale, avec comme principale mission de développer et fidéliser votre portefeuille clients.
Vous serez responsable de l'identification des opportunités de marché, visant à accroître notre présence sur ce marché.

Vos principales responsabilités incluront :

- Répondre aux appels entrants des clients, les conseiller et les orienter dans le choix de leurs instruments de musique/équipement audio en fonction de leurs besoins,
- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue,
- Collaborer étroitement avec les équipes internes sur des sujets marketing/relation client,
- Développer des relations solides avec des parties prenantes clés, notamment partenaires, fournisseurs et clients,
- Garantir la qualité des traductions présentes sur le site de Woodbrass.com en néerlandais.