Alternance Manager Opérationnel - Région Nantes H/F - 44

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.

Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- Innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville)
- S'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- Se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- Contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation.Nous recherchons un profil qui se prépare à un métier de manager opérationnel en alternance rattachés à la direction régionale basée à Nantes.
Dans le cadre de l'ouverture de la nouvelle agence Chronopost située au Bignon, et après une période d'intégration et de découverte de nos métiers, vous serez amené(e) à accompagner les managers opérationnels dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes selon le pôle sur lequel vous serez positionné(e) :

Distribution/Collecte :
- Organiser l'activité des collaborateurs et accompagner les sous traitants
- S'assurer de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons ou collecte
- Participer à l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien
- Analyser et faire évoluer les indicateurs de performance
- Identifier et rendre compte des anomalies/dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration
- Veiller au quotidien à l'image de marque de l'entreprise portée directement par les collaborateurs et les sous traitants

Support :
- Gérer, contrôler et participer à toutes les activités liées au support : contrôle des retours de tournées, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et des enlèvements sur demande, accueil/standard et gestion des postes de saisie mobiles ;
- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de votre agence ;
- Alimenter les tableaux de bord de la performance
- Remonter les dysfonctionnements liés à la sous traitance au chef d'agence

Pendant votre parcours chez Chronopost, vous serez également amené(e) à accompagner le Chef d'Agence, et/ou le Manager, sur des missions transverses telles que sur :
- Le projet d'optimisation de tournées,
- Le déploiement du 5S,
- Le développement du Lean Management,
- L'amélioration continue.