Administrateur Systèmes Mobilité H/F - 44

Rejoignez TickS, une PME dynamique et humaine !

Créée en 2004, TickS est une PME de 60 personnes spécialisée dans l'exploitation des systèmes billettiques, des calculateurs d'itinéraires, ainsi que des systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs pour le compte des collectivités locales. Nous recherchons une personne autonome, fiable et soucieuse de la qualité du service rendu.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez TickS, nous valorisons les valeurs humaines telles que la solidarité, l'intégrité et la liberté d'expression. Nous nous engageons à voir grandir et évoluer nos collaborateurs dans un environnement bienveillant et stimulant. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à des projets ambitieux, rejoignez-nous !

Nos prestations :
- Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et mobile : Assurez la disponibilité et la sécurité des infrastructures.
- Administration et maintenance : Gérez et maintenez les systèmes billettiques, les calculateurs d'itinéraires, les systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs.
- Formation et assistance : Accompagnez les utilisateurs pour une prise en main optimale des systèmes.
- Exploitation des données : Produisez des rapports statistiques et des tableaux de bord pour une meilleure gestion des informations.
- Personnalisation des supports sans contact : Offrez des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
- Centralisation et répartition des recettes : Gérez efficacement les flux financiers du réseau.
- Réponses aux demandes des usagers : Assurez un service client de qualité en traitant les demandes avec réactivité.
- Traitement et envoi de commandes : Gérez les commandes avec précision et efficacité.Sous la responsabilité du responsable exploitation, vos missions sont les suivantes :
- Assistance aux utilisateurs par téléphone et mail.
- Gestion des signalements : analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur
- Administration des systèmes : paramétrage des systèmes, déploiements des nouvelles versions, gestion des plateformes de tests etc.
- Maintenance des équipements en panne (diagnostic, remplacement des équipements sur les différents sites des utilisateurs, réparation ou envoi de l'équipement au SAV du fournisseur).
- Déploiement d'équipements en production.
- Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
- Supervision du système (traitement planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, suivi des interfaces, etc.).
- Réalisation des tests de nouvelles versions logicielles et de paramétrage.
- Gestion de l'inventaire.
- Création de rapports statistiques.
- Production des cartes.
- Rédaction et mise à jour des procédures.

Afin de vous soutenir dans l'accomplissement de ces missions, nous offrons des avantages qui valorisent votre engagement :
- Prime objectif : Une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs.
- Titre restaurant : 10€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'entreprise.
- Plan Épargne Entreprise : Abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies.
- Compte Épargne Temps : Possibilité de cumuler des jours de congé.
- Forfait mobilité durable : 200€ par an pour encourager les mobilités douces.
- Prise en charge abonnement transport : 75% des frais de transport pris en charge par l'entreprise.
- Séminaire annuel : Participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables.
- Formation et accompagnement : Des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.