Customer Care - Nantes 44 H/F - 44

Chez Hunteo, nous sommes plus de 30 experts du recrutement spécialisés sur leurs marchés. Notre objectif : proposer un accompagnement personnalisé à chacun de nos partenaires et surtout vous, candidats. Réactivité, confiance et transparence sont pour nous les clés d'un recrutement réussi !

Notre client propose LA plateforme digitale et collaborative de Pilotage du Transport. Il permet aux PME, ETI et grands groupes internationaux de connecter leur réseau de partenaires transport pour commander du transport, suivre l'avancée d'une livraison, gérer les litiges, la facturation, etc.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance et dans une dynamique de développement technologique ?

Notre client recrute son Customer Care H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste pour rejoindre ses équipes Nantaises.Vos missions seront les suivantes :

- Répondre aux utilisateurs au quotidien
Vous êtes leur premier point de contact : vous gérez leurs questions écrites ou téléphoniques et trouvez rapidement des solutions concrètes à leurs problématiques.
- Former, accompagner, débloquer
Un utilisateur est bloqué sur une fonctionnalité ? Vous organisez une visio, vous l'accompagnez pas à pas, et vous lui montrez tout le potentiel de la solution.
- Identifier les besoins et proposer les bonnes solutions
Votre connaissance du secteur transport / logistique vous permet de comprendre rapidement les enjeux des clients et de les orienter vers les bonnes fonctionnalités, voire même d'identifier des opportunités d'élargissement.
- Participer à des projets transverses
Vous contribuez à l'amélioration continue de notre service : rédaction de contenus, organisation de webinars, mise en place de nouveaux outils ou process... Vos idées sont les bienvenues et ont un réel impact.